人力招募 - 三、深度對話:價值觀


接續上一篇 招募第一關 面試,這篇整理的是第二次面試 (以下簡稱二面)。二面不見得每個公司都有,有些可能會在一面就一次談完。依照面試的職位、職等、企業類型會有所不同,創業公司通常會直接跟 VP、CTO、CEO … 等階層聊,大型企業可能只到 Director,如果是高階通常都會到 CEO 或者 Co-founder。

一面最重要的是確認技能,二面確認價值觀。


目的:價值觀

如果一面主要是確認技能能否滿足任務,二面就是要確認 價值觀 是否與企業契合,更抽象的說:是否符合 企業文化。這不是說一面不用了解價值觀,而是在二面要更加深入了解。

價值觀 依照 Wiki 的解釋如下:

價值觀(Values)是一種處理事情判斷對錯、做選擇時取捨的標準。有益的事物才有正價值。對有益或有害的事物評判的標準就是一個人的價值觀。

價值觀影響態度,態度影響行為。當對事物有一致的價值觀時,對於如何面對事物,比較容易達成共識,或者 當責 (Accountiabily)

企業文化 有三個基本構成:價值觀 (Values)使命 (Mission)願景 (Vision)。價值觀是基底,再來是使命,最後是願景,其中價值觀最重要。用金字塔來說,他是最底層。如果說企業財報的數字表現生存的 硬技能,那的企業文化就是面對改變的 軟技能

價值觀是從家庭環境開始塑造,人成長到一定年紀後,因為價值觀導致的態度和行為都很難改變。價值觀分成核心價值,或者稱為 核心原則。價值觀可以從以下例子看出:

撿到 100 跟 100 萬的行為,如果行為是一致的,稱為價值觀。

所以二面的目的找到適合的價值觀就變成主要的,但是在這前提之下,企業自身要確立所要的價值觀是什麼?

如何從問題中,了解價值觀?

價值觀的概念有很多詞彙,像是:

成就、尊重、認同、踏實、誠信、當責、責任、專業、影響、積極、樂觀、愛、幸福、信仰、信任、果斷 … 出處

問題的目的在於找到企業重視的核心價值觀,與 Candidate 是否契合。這前提是企業已經有很清楚的價值觀定義,換言之就是企業文化。底下的例子是我常會問的,答案也不是最標準的。

  • 如果你是老闆,你覺得你願意花多少錢請自己?

對於 付出收穫 的對價關係。有付出才會有收穫的,一定是先付出,才會有收穫。努力唸書才會上台大,絕對不是上了台大才開始努力唸書。

  • 你覺得怎樣的行為才是認真負責?

當責:使命必達,有頭有尾。

  • 什麼是資深、專業、大師?

請參見: Senior Software DeveloperDeveloper, or Engineer

  • 想像中理想的工作是什麼?

踏實的價值觀:了解是否有過自己的目標,如何具體化以及落實。工作可以換成其他項目,像是夢想之類的。

探索特質:獨立思考、想像力、從無到有、完整與全貌

很多大公司可能會出一些看似天馬行空的考題,像是:

  • 塞滿一輛校車,需要多少顆高爾夫球?
  • 清洗西雅圖所有的玻璃窗,你的報價會開多少?
  • 全世界共有多少名鋼琴調音師?

參閱:15 道傳言中 Google 面試題目攻略

雖然無法確認考題是否是這樣,但是這些考題背後是有其意義的。我私下也曾想出這樣的題目當面試考題,但實際上我沒有用在面試過程,反而是私底下跟同事閒聊時,很常提出這樣的問題。這篇隨筆:關於獨立思考、想像力 講的就是這件事情,底下是我在文章中提到的問題,有點類似於 Google 出的題目:

  • 一台公車的空間可以塞多少人?
  • 你覺得臉書,每秒會產生多少帖文?
  • 這個會議室可以塞多少本書?
  • 全世界現在的資料有多少?
  • 家裡的電風扇一天轉幾圈?

這種題目要挖掘的是:

遇到完全沒有經驗,或者遠超乎自己想像的問題:

  1. 會用怎麼的態度去面對?
  2. 會怎樣拆分這樣的問題?(獨立思考能力、想像力)
  3. 怎樣找到問題之間的關聯性?(組織能力、抽象化、推理)
  4. 探索設立可以達到目標的思路(規劃能力、實作技能)
  5. 找到相關資源,階段性到位(執行力、團隊協作)

通常,管理者、創業者、獨立開發的工程師很容易遇到這種問題,可能是每天都在遭遇,所以這種題目要發掘的是淺力人才。

另外也要探索的是對於 完整性 的認知。很多人對於 完整產品整個產品全局全貌 是沒概念的,特別是規模稍大的組織。體驗過一定規模的產品的人,會對規模有概念、有耐心。換言之,如果是夠大的題目,或者是夠遠的願景,他才能從中知道現在的位置與狀況。

實務上講的完整性,我要關注是如何去 定義好了,也就是敏捷開發談的 DoD (definition of done)。知道怎樣是好了,要好到什麼程度?這個程度用什麼東西度量?

因此我整理了這篇來描述各種體驗的完整:將與才之『縱觀全局』。這邊講的 完整 不等於全部的意思,而是對於一個作品、產品、戲劇、故事 … 等,有一定的時間的持續(至少十年)了解、或者是範圍的廣度接觸。有些人因為機緣、因為個性,曾經接觸過完整的作品、深度接觸某一些產品,而且從中知道作品的廣度、歷史,進而探索對於產品的設計思維、考量,這在獨立規劃產品時,自然會有獨到的見解。


下一篇

下一篇討論的是 薪資,這也是很多人想要知道的。從用人主管,或者資方的角度,如何討論薪資這件事情。


延伸閱讀

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參考資料

更新紀錄

  • 2018/09/22: 初版
  • 2019/08/31: 增加段落 探索特質:獨立思考、想像力、從無到有、什麼是完整



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