表達與溝通的差異
這段是我跟同事分享、也是放在心裡很久，沒有寫下的東西：溝通與表達的差異。原文點這裡。
表達
表達 是有 主軸 的 呈述 自己的想法，也就是腦袋裡的東西。
表達的方式有多樣化，像是結構性的表達、邏輯性的表達、組織性、藝術性、科學方法、理性與感性 …
表達的形式很多種，演講、文字、簡報、戲劇、音樂、舞蹈、肢體、詩詞書畫、憤怒、行銷、電影、廣告、Blog、程式、圖畫 … 都是表達的形式。
表達不同的形式，會用不同的用語，像是音樂的演奏，我通常會用
詮釋
有邏輯、次序、抽象與具象的描述想法，這是有層次、科學性的表達。
表達 = 方式 + 形式 + 層次，會讓一個人有個性，或者感到很特別。但這些都是表達的技術方法，表達的本質：
把腦袋裡的想法丟出來的技巧
也就是 溝通的原理 裡的第二段：你說出來的 所整理的概念。口說只是其中一種形式。
比喻
比喻是讓溝通最有效的表達技巧。
比喻是讓表達者、與接收者，用同樣的角度、背景、資訊、時間 … 等角度，透過對等經驗基礎，用類比的方法找到共識。
我常跟同事分享怎麼講一些很難的東西，利如 API Gateway 這種技術架構的東西，怎麼讓一個完全沒有技術背景的人聽得懂？這種技術架構的概念有時候連技術人自己都講得不清楚的，更何況是對著完全沒技術背景的人講。這時候比喻就很重要了，把很高深的技術，用生活現象比喻，就很容易懂了。
我這樣比諭 API Gateway：每棟社區大樓，都會有大門警衛，每個人進入社區都要經過警衛的確認。住戶自己有鑰匙 (Key)，非住戶則要透過警衛確認身份、登記 (Authenication) 後才能進入。
透過這樣簡單的比喻，生活中的例子，就可以讓大家快速了解。
科普作家，通常是比喻的高手。因為他們要寫很深的科學理論知識，但對象是普羅大眾，甚至小朋友。
溝通
溝通 的目的是讓對象了解自己的意圖，最高境界是照自己的想法執行，簡單說：
溝通的目的，是讓對象依照自己的意圖，產生行動。
像不像：洗腦、宗教、邪教 的感覺 XDD
有效的溝通，仰賴有技巧性的表達，不同對象的表達形式不一樣。例如說，在外面是演講大師，但是遇到三歲的小鬼問：『我從哪裡來』就完全沒招，所以技巧是有適用的對象，不是同樣的表達技巧，針對每個對象都可以達到溝通的目的。
- 溝通是有目的的表達
- 溝通表層目的是讓對方瞭解自己的想法，深層意涵是讓對方照自己的想法產生行動。
這篇文章： 如何有效的回報問題 講述的就是針對回報問題，有效的溝通方法，就是把溝通的形式高度結構化後，提升對問題的認知。這種概念就跟計算機科學的協議 (Protocol) 一樣。
傾聽
溝通除了需要表達技巧，另外很重要的就是聆聽。
溝通失敗的因素，經常是：
說太多，聽太少
沒有真正了解問題，也沒有讓彼此有空間。
傾聽，需要誠懇，需要專注，甚至做筆記。。。。。有空另外寫一篇。
溝通與表達
很會表達 != 有效溝通。
一些很抽象藝術作品，表達了很有深度的意境，像是抽象畫，或者很複雜的敘事電影，但是普遍的人是無法了解其意境的，無法達到有效溝通。有些藝術電影、前衛音樂，也是類似的。
像是著名的抽象畫畫家 畢卡索的作品，電影 雲圖 (Cloud Atlas)、爵士樂 … 等。
有些表達很樸實，卻能很有效的溝通。像是吳念真導演的台詞、廣告詞，很簡單，感受卻非常深刻，這是有意境的表達。古代的詩、詞、曲，是一種極簡的表達，溝通的是感受。
政客的溝通，通常背後都有意圖，例如煽動群眾、影響與論、帶風向、壓地對手的聲望 …。政治家則是正向改變風氣、啟發民眾、影響群眾，這些都是讓意圖轉化成行動的例子。
我有時候會覺得自己有些東西講得很好，或者文章寫得不錯，但是 TA 沒有反應；有時候我根本沒想到用啥技巧，只是用意圖驅動溝通，聽者反應很熱烈。所以表達技巧與溝通不是絕對關係。
很會溝通的人，通常對於意圖會很明確，但不見得有很好的表達方式。
不過通常擅長表達的人，只要留意對象背景，就會達到有效溝通，只要忽略對象，溝通就很容易失敗，即使技巧再多麽花俏。
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