一個人的 Working Backwards


AWS CTO 在他的 Blog 提到 Amazon 產品規劃的方法: Working Backwards,最近我把這想法放在 個人團隊、還有 企業發展 三個地方。


重點摘要

Working Backwards 重點摘要:

  1. Start by writing the Press Release: 先寫 Release 新聞稿
  2. Write a Frequently Asked Questions document: 寫 FAQ 文件
  3. Define the customer experience: 定義客戶體驗
  4. Write the User Manual: 寫使用手冊

之前在整理 需求管理 也有類似概念,我是寫廣告怎麼拍,因為需求一定要明確的 TA、明確的客戶,所以知道廣告怎麼拍,文件就要知道怎麼寫,然後就會想到可能遇到啥 FAQ、怎樣的體驗。團隊知道這些東西,開發過程才能從客戶角度、從商業需求思考。

而且當這些都確立了之後,產品的開發過程,團隊裡的角色都可以很專注、同時有共同目標。

個人學習

最近寫文章時,有朋友說,文章內容可以當作演講素材。其實對我來講,是不是演講倒不是很重要,重點是如果我真的想傳達這些理念,那麼應該要怎麼做?

所以在當下,我寫下 這段筆記

重點在於,如果有想法想要傳遞,可以透過這樣的方式,同時這也是一種學習方法論。

至於演講與否,那只是一種方式。

閱讀與寫作

Amazon 內部推廣不使用 PPT (簡報) 作說明,而是六頁以內的文字說明。其中的核心概念:

說明資料的內容必須在事後重讀時,也一樣能夠理解。

這裡牽涉到兩個必備條件,甚至是技能:

  1. 寫作能力
  2. 閱讀能力

寫作能力指的是對於文字的駕馭力、表達的技巧等。Amazon 限制只能六頁講完,有些商務說明只能是一頁 A4,換言之,對於文字的駕馭勢必要有基本的能力與技巧。寫作能力的養成,來自於閱讀。平日閱讀大量的文字,與練習寫作,是不二法門。

閱讀能力,在國外最常見的就是閱讀小說,特別是長篇小說。從閱讀中學習別人的表達方式與形式,不需要很厲害的文字技巧,而是在於了解別人怎麼運用文字,表達出想法與意念。

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以終為始

通常面試,都會問生涯規劃,像是:

  • 五年後你想做什麼?
  • 五年後你想變成怎樣的人?
  • 五年後你想過怎樣的生活?

這問題我都會直覺地想到這篇: 五年後你在幹嘛~李恕權的故事 。李恕權是知名的搖滾歌手,成名前在 NASA 工作,但是他喜歡音樂,希望能夠跟一群最頂尖的音樂人一起創作。

學生時代因為這篇文字,影響我很多,而這想法,本質上與 Working Backwards 是一致的,也就是 以終為始


延伸閱讀

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參考資料


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