今年 (2018) 有很多時間都放在如何作 人力招聘 (Hiring)，這系列文是整個過程中的心得、想法、遇到的問題。文章是從管理者、用人主管 角度出發，談到如何從需要資源開始、如何向上溝通、與人力資源協作、面試名單從哪裡來、如何面試、如何談薪資、報到之後如何確認符合需求 … 等。

2021/04/24: 本文授權 1111 人力銀行 轉載：聊聊人力招募：你到底是在Hiring還是Recruiting？

關於招募系列文

招募是個難題，整個工作跟業務有些像，從零開始：確認目標、需求、找名單、打電話、面對人、設計流程、思考如何評斷、設計技能驗證方法、談薪資、面對市場的比較、對上溝通、跟 HR 協作、任用確認、OnBoard Training、確認符合 … 是個痛苦且漫長的路。

整理這些文章，不是要炫耀做得很有心得、或做得很好，而是這件事情不容易，挫折滿滿、充滿政治角力、人性的血淋淋，因為如此，更需要好好的沈澱，好好的討論如何把它做好，創造雙贏（Win Win）

招募工讀生是招募、招募工程師是招募、招募架構師是招募、招募業務是招募、招募 VP 是招募，不管怎樣的角色，都應該好好面對它，把他做好，這是對工作負責，敬業的表現。

這系列文章，將從管理者、用人主管的角度，整理整個招募過程需要面對的人事物，從頭到尾的心得筆記 (血淋淋)。如果想要做管理、想做主管、想建立團隊，這是個必經的過程，這些心得或許可以參考看看。

相關的角色

招募工作通常會有以下角色：

• 甲方
  • 應試者、Candidate、勞方
• 乙方
  • 用人主管、面試官、資方
  • 人力資源、HR
  • 用人主管的主管
• 第三方
  • 獵頭 (Head Hunter)
  • 社群
  • 競業、同業

招募系列文章

我把整個招募流程分成以下部分：

• 零、準備篇：確認需求、條件、定位、市場狀況
• 一、萬事起頭難：面試名單從哪來？：撈單、詢問意願、電訪
• 二、見面談：招募第一關 面試：面試流程、評核
• 三、深度對話：價值觀：為什麼二面？
• 四、客觀談論：薪資：談薪資的考量點
• 五、最後確認：報到時程
• 六、到職後：訓練、目標、評核
• 面試常見的問題
• 管理必經之路：遣散、解僱、辭呈

這些過程，所要篩選、經歷的，很像是一個拓展市場的業務要經歷的過程，人數從多到少，逐漸篩選，是個倒三角形的形狀。這過程的概念與過程，與 AARRR 模型很像，如下圖：

• Acquisition（獲得新使用者）
• Activation（成為有效用戶）
• Retention（用戶留存、回訪
• Revenue（用戶付費）
• Referral（用戶推薦）

人事管理 (People Management)

從 2012 年開始帶團隊開始，就一直在做招募工作，一直以來都有自己一套心法與程序。招募只是管理工作之一，從整個員工在職的生命週期來看，頭到尾、起到訖，有以下：

• 用人：包含招募 (hiring)，就有解雇 (fire)、資遣 (lay-off)、離職 (quit)
• 在職期間：起訖之中的在職時間，包含以下：
  • 訓練
  • 任務管理
  • 考核
  • 升等
  • 轉任 … 等

用時間軸來看，如下圖：

本系列文章描述的是紅色匡中的 Recruit 部分。

這些都是管理者必經與面對的過程，這系列招募文是管理工作的其中一塊拼圖。

Hiring or Recruiting?

招募英文用詞有兩個：Hiring、Recruiting，中文翻譯都是招聘、招募，精準翻譯是：Hiring 是雇用、Recruiting 是招聘、招募。

兩者的差異在 Quora.com 找到這樣的答案：

Recruiting Process:

The recruitment phase of the hiring process takes place when the company tries to reach a pool of candidates through job postings, job referrals, advertisements, college campus recruitment, etc. Candidates who respond to these measures then come in for interviews.

Hiring Process

Hiring, on the other hand, is the part of the recruitment process that involves making a decision on the most suited candidate and offering the position to them at a fee.

Recruiting 是還沒開始招聘程序，但是先站在市場的角度，協助目標（淺在招募對象）釐清工作職務、工作參考、建立企業形象廣告 … 等，主要是 HR 的工作。Hiring 則是已經進入職務需求確認，由用人主管確認是否符合需求的過程，簡言之，本系列文的就是了。

動詞：hire 可以和 employ 互用。

延伸閱讀

站內文章

• 管理必經之路：遣散、解僱、辭呈
• Senior Software Developer
• Role And Responsibility
• 天賦與努力
• 將與才之『縱觀全局』
• 真實世界

參考資料

• 面試現場
• What is the difference between “hiring” and “recruiting”?

延伸參考

• AARRR model – 新創事業不可不知的成長公式
  • 一次弄懂五個常見的用戶增長框架：AARRR、RARRA、Growth Loops、HEART、AIDA

異動紀錄

• 2021/04/27: 本文授權 1111 人力銀行 轉載：聊聊人力招募：你到底是在Hiring還是Recruiting？
• 2019/01/06: 增加 Hiring or Recruiting 的說明。
• 2018/08/20: 初稿