不同階段的企業


這段本來寫在 Issue Tracking in Redmine,他的 視野 與角度都不同,所以獨立成一篇。

其實我也在思考,現在服務的公司屬於哪一個階段,我應該扮演什麼樣的角色來幫助公司、幫助同仁,該怎麼收、放、進、退,該怎麼演。


不同階段的企業

類似的文章網路上很多,大多以 企業生命週期企業成長階段 可以找到很多 企業管理 或者 MBA 相關的論文。

我讀過幾本經營管理的書,其實就是在探討每個階段要面對的問題,像是:

這些大多都在講整個創業過程,給創業經營者當作借鏡。而經營者要從 大局、宏觀的視野 看待每一件事情的重要性與優先權,決定該投入的資源與目標。

不同階段,有不同的目標、取捨考量

草創期

  • 通常是第一年
  • 還在摸索產品方向,市場 TA 也不清楚
  • 沒什麼組織概念
  • 每個人都身兼數職的階段
  • 在燒錢與快倒閉間掙扎,有 income 再說。
  • 先求有,再求好
  • 基本上這階段不需要導入 OOXX 系統,有白板就夠了。
  • 個人的能力很重要

剛起步的時期

  • 大概是前 2-3 年
  • 如果方向正確,會接到很多市場的需求,否則就收起來了
  • 老闆需要到處找資金,投資人
  • 需求客戶說了算,Time to Market,品質堪用
  • 使用 Scrum 這種方法是最適合的。
  • 議題管理系統 (Issue Tracking) 還不是那麼重要,但是可以開始導入了,像是 Redmine, JIRA
    • 開始有 溝通成本,但是大部分的人不會意識到這是個問題
  • 這階段進來的員工,如果可以相互扶持、包容,未來會是重要的幹部。
    • 關係弄不好,也可能是相互競爭的角色

發展中的事業

  • 產品 / 方向
    • 通常是已經燒錢 3-5 年的公司,抓到基本的商業模式,同時開始損益平衡、或者有獲利。
    • 轉大人 的關鍵時期,轉不過瞬間會在市場消失
    • 對於產品與市場的 視野 因該越拉越近,越看越清楚。最後可近、可遠
    • 抓不到方向,可能會被併購
  • 組織 / 管理
    • 員工數量快速增加,搶人才的時候
    • 因為人數增加快速,組織衝突每天都會上演,甚至是政治戲碼
    • 因為權責不清處,所以組織重構是很常見的
    • 除了 CEO, CTO, COO,組織開始空降 CxO 的角色,像是 CIO, CFO …
    • 有不同地區的辦公室,但是都還是同一個國家
    • 開始需要用 制度、流程人事物,開始會用外力介入,像是顧問
    • 議題管理系統 (Issue Tracking) 很重要,特別是 需求管理
    • 溝通成本 直接影響公司發展,開始有人意識到這是嚴重問題
    • 內部的資源戰爭
  • 技術
    • 系統的歷史包袱漸漸浮現,上演 品質速度 之戰
    • 開始 Review 系統架構,拆解系統共用的部分,像是 From Monolithic to Microservices
    • 發現基礎架構 (Infrastructure) 的重要,像是
      • IT / Network 基礎架構
      • 軟體系統架構的不足
    • 認知到測試的重要
    • 面對大流量的問題
    • 開始導入很多新工具或者方法,像是 Container

成長中的企業

  • 組織框架大致確立,在市場上已經有能見度和基本的品牌形象
  • 商業模式已經確立,但是持續調整組織以及經營模式。
  • 開始意識到維運的重要性
  • 開始跨國、跨境
  • 有不同地區的辦公室,通常是跨國。
  • 沒有議題管理系統不行,而且需要有專門的部門負責流程制定、導入與管理
  • 透過外部制度 (ISO) 稽核協助公司制度更完整

穩定獲利的企業,發展第二春

  • 商業模式經得起市場的考驗,且穩定獲利
  • 維運會比開發重要
  • 通常可能已經上市上櫃
  • 開始有不同的嘗試,嘗試新的商業模式
  • 集團式組織組織,開始分不同 事業群事業部,像是 不務正業的先驅者 - YAMAHA

意識

公司處在什麼階段,是全公司要意識到的,不是只有工程師、業務、或老闆。

不同階段在產品開發,對於 速度 (Time to Market)品質 (Quality)成本 (Cost) 會有不同的優先次序,也會有不同的問題要面對。而產品在不同階段也會有不同的 TA (Target Audience)、市場策略、行銷方向;組織與管理不在不階段也會有不同的組織策略、人才方向、管理方向。。。等。

就像軟體開發生命週期 (Software Development Lifecycle) 應該使所有人 (PM/PO, Developer, Test, Operator) 都要知道的,而不是只有 focus 在某一個段落,其他人都搞不清楚現在在哪,對於整個公司都不是好的狀況,因為會頭重腳輕的非常厲害。


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