這段本來寫在 Issue Tracking in Redmine，他的 視野 與角度都不同，所以獨立成一篇。

其實我也在思考，現在服務的公司屬於哪一個階段，我應該扮演什麼樣的角色來幫助公司、幫助同仁，該怎麼收、放、進、退，該怎麼演。

不同階段的企業

類似的文章網路上很多，大多以 企業生命週期、企業成長階段 可以找到很多 企業管理 或者 MBA 相關的論文。

我讀過幾本經營管理的書，其實就是在探討每個階段要面對的問題，像是：

• 賈伯斯傳：Steve Jobs唯一授權
• 貝佐斯傳：從電商之王到物聯網中樞，亞馬遜成功的關鍵
• Google模式：挑戰瘋狂變化世界的經營思維與工作邏輯
• Apple vs. Google世紀大格鬥：一場盟友反目成仇，無聲改變世界與生活的科技大戰
• 葛洛夫給經理人的第一課：從煮蛋、賣咖啡的早餐店談高效能管理之道

這些大多都在講整個創業過程，給創業經營者當作借鏡。而經營者要從 大局、宏觀的視野 看待每一件事情的重要性與優先權，決定該投入的資源與目標。

不同階段，有不同的目標、取捨考量

草創期

• 通常是第一年
• 還在摸索產品方向，市場 TA 也不清楚
• 沒什麼組織概念
• 每個人都身兼數職的階段
• 在燒錢與快倒閉間掙扎，有 income 再說。
• 先求有，再求好
• 基本上這階段不需要導入 OOXX 系統，有白板就夠了。
• 個人的能力很重要

剛起步的時期

• 大概是前 2-3 年
• 如果方向正確，會接到很多市場的需求，否則就收起來了
• 老闆需要到處找資金，投資人
• 需求客戶說了算，Time to Market，品質堪用
• 使用 Scrum 這種方法是最適合的。
• 議題管理系統 (Issue Tracking) 還不是那麼重要，但是可以開始導入了，像是 Redmine, JIRA
  • 開始有 溝通成本，但是大部分的人不會意識到這是個問題
• 這階段進來的員工，如果可以相互扶持、包容，未來會是重要的幹部。
  • 關係弄不好，也可能是相互競爭的角色

發展中的事業

• 產品 / 方向
  • 通常是已經燒錢 3-5 年的公司，抓到基本的商業模式，同時開始損益平衡、或者有獲利。
  • 轉大人 的關鍵時期，轉不過瞬間會在市場消失
  • 對於產品與市場的 視野 因該越拉越近，越看越清楚。最後可近、可遠
  • 抓不到方向，可能會被併購
• 組織 / 管理
  • 員工數量快速增加，搶人才的時候
  • 因為人數增加快速，組織衝突每天都會上演，甚至是政治戲碼
  • 因為權責不清處，所以組織重構是很常見的
  • 除了 CEO, CTO, COO，組織開始空降 CxO 的角色，像是 CIO, CFO …
  • 有不同地區的辦公室，但是都還是同一個國家
  • 開始需要用 制度、流程 匡 人事物，開始會用外力介入，像是顧問
  • 議題管理系統 (Issue Tracking) 很重要，特別是 需求管理
  • 溝通成本 直接影響公司發展，開始有人意識到這是嚴重問題
  • 內部的資源戰爭
• 技術
  • 系統的歷史包袱漸漸浮現，上演 品質 與 速度 之戰
  • 開始 Review 系統架構，拆解系統共用的部分，像是 From Monolithic to Microservices
  • 發現基礎架構 (Infrastructure) 的重要，像是
    • IT / Network 基礎架構
    • 軟體系統架構的不足
  • 認知到測試的重要
  • 面對大流量的問題
  • 開始導入很多新工具或者方法，像是 Container

成長中的企業

• 組織框架大致確立，在市場上已經有能見度和基本的品牌形象
• 商業模式已經確立，但是持續調整組織以及經營模式。
• 開始意識到維運的重要性
• 開始跨國、跨境
• 有不同地區的辦公室，通常是跨國。
• 沒有議題管理系統不行，而且需要有專門的部門負責流程制定、導入與管理
• 透過外部制度 (ISO) 稽核協助公司制度更完整

穩定獲利的企業，發展第二春

• 商業模式經得起市場的考驗，且穩定獲利
• 維運會比開發重要
• 通常可能已經上市上櫃
• 開始有不同的嘗試，嘗試新的商業模式
• 集團式組織組織，開始分不同 事業群、事業部，像是 不務正業的先驅者 - YAMAHA

意識

公司處在什麼階段，是全公司要意識到的，不是只有工程師、業務、或老闆。

不同階段在產品開發，對於 速度 (Time to Market)、品質 (Quality)、成本 (Cost) 會有不同的優先次序，也會有不同的問題要面對。而產品在不同階段也會有不同的 TA (Target Audience)、市場策略、行銷方向；組織與管理不在不階段也會有不同的組織策略、人才方向、管理方向。。。等。

就像軟體開發生命週期 (Software Development Lifecycle) 應該使所有人 (PM/PO, Developer, Test, Operator) 都要知道的，而不是只有 focus 在某一個段落，其他人都搞不清楚現在在哪，對於整個公司都不是好的狀況，因為會頭重腳輕的非常厲害。

企業發展階段

下圖是 哈佛商業評論 整理的企業發展階段，也是我想表達的想法。

延伸閱讀

• 看見怎樣的全貌
• 人生的視野
• 需求管理 (Requirement Management)
• 溝通成本
• 重構與組織重整
• Issue Tracking in Redmine
• 看見怎樣的全貌 - 軟體開發的三體問題