為什麼寫文件？

基於以下原因，我覺得公司內部的文件，有其必要性：

寫文件的目的

減少溝通成本
讓接手的人能夠清楚知道到底做了些什麼
文件要預設閱讀的對象以及角色
沒人會看的文件不要寫
如果寫不出來，或者文章結構不清楚，表示自己不夠瞭解該主題
文件要記錄必要的『理由』，像是為什麼要做這功能？
- 有些原因背後的理由像粽子串一樣深，如果不記錄下來這些原因的關聯性，很容易被打槍。
- 把知道的東西結構化，像寫程式一樣重構

Slack 現在是中斷思緒、降低工作效率的來源
- 對話完全無法組織整理，隨著時間前進，無法累積團隊的知識，變成企業的 KM。
- 他終究只是個 IM，更別說用啥 pin 可以取代 Issue Tracking or Email。
- Slack 的 Search 功能也很蠢，明明就打開一個 “Direct Message”，點了 Search 還是找到全部的 ….
所以還是要有專案管理工具做 Queue 的角色，然後要花時間 Review, Re-org, Classify 那些 “Issues”。
不管用哪一套 Issue Tracking System，這件事情還是要有人做。
不要期望有啥 ML or AI 可以幫忙整理這些，也不要把這件事情丟給底下的人做。
- 如果 ML 可以做到這件事情，那麼可以賺錢的 Business Model 很快就會被找出來，然後，很多新創公司很快就收起來了。
- 因為商業上的知識，是靠不斷的組織與淬鍊，才能累積出來的。
- AI/ML 可以做到這樣，也是人類的末日了。

西方人說：「Leader is reader.」（領導者一定是閱讀者）

如果管理階層本身就不是 Reader，在他管理之下的公司，通常不會有多大成長。