跨領域的緊急應變 - SRV 斷弦事件


關於 SRE CH34 章提到跨領域的 緊急應變 (Emergency Response) 例,我舉了比較不同的領域:音樂 驗證同樣的概念。


舞台上的緊急應變 - SRV 斷弦事件

我還滿喜歡用音樂領域遇到的各種問題,對照到開發團隊,因為很多本質性都一樣,像是 SRE 中常談的『緊急事件處理』,書中舉很多例子,大多都是醫療、飛安、軍事 … 等跟生死有關的,我也曾想在公司舉例幾年前 復興航空在台北市飛安事件 當例子,但是這種例子感覺太沈重。

後來想東想西,還是找一點輕鬆中、帶點嚴肅的例子,音樂還是我比較喜歡的領域,所以就找了這個在音樂圈非常有名的例子,他也是一種『緊急事件』的處理:在舞台上表演的吉他手,彈到一半斷弦了怎麼辦?繼續?有能力彈下去?團隊的反應?

用說的,不如聽聽 + 看看:

這短影片,可以注意幾個角度:

然後,音樂是時間藝術,『緊急事件』發生當下,音樂正在進行中,通常只有不到幾秒的時間反應以下:

  • 是否繼續,斷了一根弦還彈得下去?琴的狀況如何?
  • 是否讓舞台上的團隊知道
  • 幕後團隊知道嗎?技師、燈光、音響能做什麼?
  • 主持人的反應
  • 聽眾怎麼看待?

這場是讓『危機』變成『傳奇』的例子~

吉他的基本功 是我的音樂部落格上最多人點閱的,但也是最難執行徹底的。


總結

緊急應變 當下依賴個人、執行團隊、支援團隊的共同協作,電影 薩利機長 也是在講同樣的事情。

我相信除了 SRE 書本舉的領域,其他很多領域都會有類似的「應變」,例如藍球場上兩隊平分、最後十秒的應變 ….

底下是整理 SRE CH33/34 的 Slide:

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