這篇整理自 2022/10/12 Software Engineering at Google 這本書的讀書會的 筆記與摘要。

1 on 1 的目的？

主管需要定期跟團隊同仁 1 on 1，目的除了了解同仁的工作狀況，更進一步的是了解他們遇到的困難，適度地伸出援手，協助同仁成長。

過去 1 on 1 的經驗，有兩個題目是更多同仁需要的：

1. 工作的方向: 工作方向通常會導向 職涯規劃，背後動機是希望大家對於現況是否滿意，如果不滿意，那滿意是什麼？這個探索過的，大多都跟職涯方向有關係。
   • 對於主管而言，探索的動機是風險管理，如果這位同仁對於工作內容，有疑慮，甚至是在騎驢找馬，這些都是 1 on 1 過程可以觀察出來的。
   • 身為主管，應該要正面面對可能正在騎驢找馬的同仁，評估如何協助他，另外就是要做好後續的準備。如果他真的有異動，那團隊任務的調度應該如何處理，更多參閱 管理必經之路：資遣、解僱、辭呈
   • 引導職涯方向的討論，可以參閱 AWS Career Exploration Day 2022
   • 組織人才佈局與管理策略，可以參閱 人才發展策略地圖 (draft)
2. 工作與生活的平衡: 背後深層的問題 我認為是 - 幸福感

幸福感這種題目在職場上是很少被拿出來討論的，辦公室裡大多是血淋淋的廝殺，爾虞我詐，各種政治問題。但因為這些利益糾葛，卻往往讓大家忘了一個很重要的問題：

工作的目的到底是什麼？

不管是怎樣的目的，我覺得最終的答案應該是：

讓自己生活更幸福

幸福感談起來很雞湯、高大尚、甚至空泛，有時候在職場上，談這個題目可能會被誤解，或者被質疑背後的動機。

動機一定是有的，就是前面提到的風險管理，這也是主管的職責。但是基於不過問個人隱私的原則，例如個人的家庭、婚姻、感情、健康 … 等，只要不影響任務，基本上主管是沒有權利過問的，過去我個人也幾乎不會過問這些問題。但這點是矛盾的，每個人難免都會因為個人因素的形況，影響工作狀況。主管用怎樣的方法，不會讓同仁不會覺得有威脅、侵入，可以建立信任，同時又可以協助彼此，找到幸福感，至一個好主管必要的能力。

習慣用指標方法有效溝通，所以一次同事的介紹之下，接觸了被譽為 正向心理學之父，美國著名心理學家 馬丁塞利格曼，提出的方法論 PERMA，讓我有了具體探索的方式。

後來我就把這個方法引入 1 on 1 的過程，底下這段是某次內部讀書會時，分享過去我怎麼 1 on 1 的紀錄。

職場上的幸福感

聊到 Engineering Manager (管人) 怎麼知道同仁工作的 幸福感 ？我常用的方法是 PERMA，這五個字分別是以下的縮寫：

1. Postive Emotions 正向情緒
2. Engagement 全心投入
3. Positive Relationship 正向人際關係
4. Meaning 生命的意義
5. Accomplishment 成就感

詳細參閱：PERMA幸福五元素 - 幸福也有公式，建立這些元素讓你活得更幸福

我會用這五個指標，加上 工作 與 生活 兩個象限，如此就有十個指標，每個指標 (bad) 1-10 (good) 分，給同仁一點時間，在白板上寫下自己過去一個月 或一季 以來的分數。如下圖是某一次跟同仁一起討論的紀錄：

透過這個方法，討論彼此對於每個指標自己在工作或生活的定義或者理解，然後根據現在的狀況，討論分數為什麼是那樣，進而找到目前是幸福指數。

這個過程，主管的身份，主要會針對工作討論，這是責任、也是權利。逐項跟同仁討論分數背後的原因，例如正向情緒是七分，怎麼是這個分數？哪個事情導致評分？那五分有可能是哪個分數？這是平均值？ … 等。一個正向情緒就可以聊很多東西，看時間狀況，可以挑著聊，像是挑分數比較低的，請對方說說分數背後的故事。這個過程往往會探索出很多問題，這些問題是身為主管要協助同仁改善與提供幫助的。

工作的分數是主管需要深入了解的，個人部分就可以看同仁狀況。通常個人分數我選擇讓同仁自己保留，但如果分數很低，我大多不會直接問，而是直接說：

有我幫的上的地方，就讓我知道

經驗上，經過幾次工作分數的討論，大多同仁已經知道我的動機，而且知道這是加深彼此的信任。所以個人狀況比較願意跟主管討論，進而避免因為個人因素，影響工作。

這個方法其實也可以當作自己跟親友評量的工具，透過這個方法更了解彼此。

全心投入

其中個人最在乎的就是 Engagement (全心投入)，也就是工作有沒 心流狀態。例如跟同仁的討論設計，有沒真正意義上在討論設計內容，討論過程沒有頭銜、沒有年紀、沒有職級，彼此以客觀、專業的角度，交流想法。

一個人寫程式，很容易有這種交流，但是卻是單向的，只跟機器溝通，只跟工具交流。但是跟團隊討論設計的過程，大家從各自的角度，客觀地把想法說出來，然後一起激盪出一個大家都覺得 OK 的設計，這個過程，沒有頭銜、沒有組織隔閡、不是為了 KPI，只有共同目標，這點是我覺得很難得的，也是工作中最享受的部分。

在之前工作，有過很深度 全心投入 的感覺，還記得把產品打造出來，經歷不知道幾回合反覆驗證、找問題、討論 (包含吵架)、修正，最後東西做出來了，到工廠協助量產測試 (NPI)，確立生產測試流程、IQC，還有設計師設計的包裝彩盒。如下圖：

當拿到工廠生產出來的產品，彩盒開箱的那一刻，心情真的是難以言喻。這麼多年過去了，之後就很難再有那種全心投入，整個團隊一起努力好一件事情的感覺。

全心投入相反的狀態就是 Context Switch.

延伸閱讀

站內文章

• AWS Career Exploration Day 2022
• Problem Behind Question
• 人才發展策略地圖 (draft)
• Cost in Context Switch
• 管理必經之路：資遣、解僱、辭呈

參考資料

• PERMA幸福五元素 - 幸福也有公式，建立這些元素讓你活得更幸福
• EP198｜【讀書會】心理學從此改變的那一刻 ——《Flourish 邁向圓滿》